マーケティング
関与
Involvement
概要
消費者が特定の製品や購買に対して持つ関心・重要性の程度。
詳細解説
関与とは、消費者が特定の製品カテゴリーや購買状況に対して感じる個人的な関連性や重要性の度合いである。高関与の場合は慎重な情報処理と意思決定が行われ、低関与の場合は簡略化される。
関与の水準は、製品の価格・リスク・個人的な関心・社会的可視性などによって決まる。高関与と低関与では効果的なプロモーション手法も異なり、高関与には詳細な情報提供、低関与には繰り返し露出が有効である。
事例・具体例
住宅購入は高関与（高価格・高リスク・低頻度）で、情報を詳細に検討するが、ガムの購入は低関与（低価格・低リスク・高頻度）で、ブランド名や広告の記憶で選択する。
提唱者・関連学者
リチャード・ペティとジョン・カシオッポが精緻化見込みモデル（ELM）で、関与度に応じた情報処理経路（中心的ルートと周辺的ルート）を示した。