人間関係論

組織論

Human Relations Theory

非公式組織や人間の感情・社会的関係が生産性に影響するとする理論。

人間関係論とは、ホーソン実験の結果から生まれた理論で、生産性は作業条件だけでなく、職場の人間関係・非公式グループ・従業員の感情や態度によって大きく影響されるとする考え方である。

科学的管理法が見落としていた人間の社会的側面に光を当てた点で画期的であった。インフォーマル組織の役割、モラール（士気）の重要性が認識されるようになった。

ホーソン実験では、照明の明るさを変えても生産性が向上したが、これは物理的条件ではなく、注目されている（ホーソン効果）という心理的要因が影響していた。

エルトン・メイヨーとフリッツ・レスリスバーガーがホーソン実験（1924-1932年）を通じて人間関係論を確立した。