中小企業診断士1次試験 用語集 運営管理
店舗・販売管理

店舗設計

Store Design

概要

顧客の購買行動を促進する店舗の空間設計・動線設計。

詳細解説

店舗設計とは、顧客にとって快適で買いやすい店舗空間を計画することである。外装(ファサード)、入口、通路幅、天井高、照明、色彩などが設計要素となる。

顧客動線を長くして多くの商品に接触させる設計と、買いやすさ・回遊性のバランスが重要である。売場面積に対する販売面積の比率(売場効率)も考慮する。

事例・具体例

スーパーマーケットで入口を入って右回りの動線とし、野菜売場→鮮魚→精肉→日配品→惣菜の順に配置して、主通路を一巡させる設計とする。