品質管理
シックスシグマ
Six Sigma
概要
統計手法を活用して不良率を100万個中3.4個以下に抑える品質改善手法。
詳細解説
シックスシグマとは、プロセスのばらつきを極限まで小さくし、不良率を3.4ppm（100万分の3.4）以下にすることを目標とする品質改善手法である。
DMAIC（Define定義→Measure測定→Analyze分析→Improve改善→Control管理）のプロセスで改善を進める。ブラックベルト、グリーンベルトなどの資格認定制度がある。
事例・具体例
銀行の口座開設手続きの処理時間にシックスシグマを適用し、DMAICプロセスにより処理時間のばらつきを大幅に削減した。
提唱者・関連学者
1980年代にモトローラ社のビル・スミス（Bill Smith）が開発した。GE社のジャック・ウェルチが全社導入し世界的に普及した。