品質管理
特性要因図
Cause and Effect Diagram / Fishbone Diagram
概要
結果（特性）とその原因（要因）の関係を魚の骨状に整理した図。
詳細解説
特性要因図とは、問題となっている結果（特性）に対して、考えられる原因（要因）を体系的に整理した図である。形状から「魚の骨図」（フィッシュボーンダイアグラム）とも呼ばれる。
製造業では4M（Man：人、Machine：機械、Material：材料、Method：方法）の観点から要因を洗い出すことが多い。ブレーンストーミングと組み合わせて活用する。
事例・具体例
製品の寸法不良について、人（作業者の技能）、機械（設備の精度）、材料（素材のバラツキ）、方法（加工条件）の観点で原因を整理する。
提唱者・関連学者
石川馨（Kaoru Ishikawa）が1943年に考案した。別名「石川ダイアグラム」ともいわれ、世界中の品質管理で使用されている。