経営戦略論
ドメイン
Business Domain
概要
企業が事業活動を展開する領域を定義する概念。
詳細解説
ドメインとは、企業が「誰に」「何を」「どのように」提供するかを定義した事業領域のことである。エーベルは、顧客層・顧客機能・技術の3次元でドメインを定義するモデルを提唱した。
ドメインの設定は広すぎると経営資源が分散し、狭すぎると成長機会を逃す。環境変化に応じてドメインを再定義することが戦略上重要である。物理的定義（製品ベース）と機能的定義（顧客ニーズベース）の2つのアプローチがある。
事例・具体例
鉄道会社が自社ドメインを「鉄道事業」と物理的に定義すると成長に限界がある。「移動・輸送サービス」と機能的に定義すれば、バスや不動産など多角化の可能性が広がる。
提唱者・関連学者
デレック・エーベルが著書『Defining the Business』（1980年）で、顧客層・顧客機能・技術の3次元ドメイン定義モデルを提唱した。セオドア・レビットは「マーケティング近視眼」で機能的定義の重要性を論じた。