経営用語4コママンガ

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20128/8

暗黙知


【暗黙知とは】
部長の思う「準備」が要ちゃんに伝わらなかったようです。
これは部長の「準備」の手順や内容が、【暗黙知】にだったために起こったことです。

【暗黙知】とは、経験や勘に基づいて、言葉で説明できない知識のことです。
個人が体得する職人技とかです。
その人しかできないか、他人に伝えるには、口頭説明が必要となります。

反対に【形式知】は、文章や、図解などで説明できる知識のことです。
企業においては「見える化」とも言われ、作業内容をマニュアルや作業手順にしています。
マニュアルを読むことで、他の人でも同じようにできるようになります。

【暗黙知】のままだと、知識を持っている人しかできない、他の人が作業ができず困る、伝承する際にも知識を持っている人の負担になってしまいます。

部長は、準備の内容を、他の部員と同じように伝わると思っていたのかもしれません。
他の人が知らなければ、部長が戻ってくるまで、部活ははじめられません。
マニュアルがあれば、新入部員の要ちゃんでも、マニュアルに沿って、
作業を進めることができたかもしれません。

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